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為做好茅臺服務工作，中閩百匯教育培訓中心根據公司相關文件要求，于4月16日和17日上午分兩批組織集團9家茅臺銷售門店報送的109名人員，開展主題為《貴州茅臺標準化服務規范培訓》的線上學習。
此次，培訓老師分享了“服務禮儀”和“服務用語”兩大部分的內容。
在“服務禮儀”這一部分的授課過程中，培訓老師以互動問答的形式，引出學習服務禮儀的重要性；再依次對“鞠躬禮儀”、“微笑禮儀”、“目光禮儀”、“溝通禮儀”進行詳細地講解，不僅有圖片說明，而且還穿插視頻，幫助大家加深印象。
服務用語是服務過程中必不可少的。培訓老師在“服務用語”這一部分內容中分別對“問候語”、“祝福語”、“提示語”、“場景用語”進行互動和說明，告知應在不同情景使用相應的服務用語，并提供例句方便大家在實際工作中運用。
下面跟小編一起去感受下培訓現場的氛圍吧~
（圖為漳州店學習畫面）
（圖為城南店學習畫面）
（圖為泉港店學習畫面）
（圖為泉秀店代表學習畫面）
（圖為涂門店代表學習畫面）
（圖為梧村店代表學習畫面）
下面是門店發來的部分學員課堂筆記：
（城南店學員代表筆記）
（梧村店學員代表筆記）
（培訓老師直播授課畫面）
通過學習，希望大家以標準化的形象、語言、禮儀、流程實現茅臺銷售人員標準化的服務，為消費者帶來美的感受！
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