|
“案例點評”，一直以來是中閩百匯的培訓特色。我們將真實發生在營運現場的案例進行了解、編輯和整理，匯總后組織大家一起研討、交流，目的是為了讓學員知悉已經發生的事情的處理方法；再則，今后遇到類似的事情懂得舉一反三，靈活處理。
“案例點評”，是一門互動性很強的課程，同一個案例，通過大家的交流、各抒己見，迸發出不一樣的觀點和火花，在寓教于樂中，亦能做到教學相長，從而也讓理論更貼近實踐，最后得益于工作。
“客訴的處理”在“顧客關系”中起著非常重要的作用，應培訓所需，《客訴案例點評》的課程便在今年應運而生。
公司于5月18日和19日兩個上午的時間，組織開展了本年度主題為《客訴案例點評》的線上崗中培訓。本次培訓各門店共選送231名學員參加。
下面請跟隨鏡頭，看看大家在服務終端參與線上崗中培訓的畫面：
（圖為城南店學員學習畫面）
（圖為惠安店學員學習畫面）
（圖為呂厝店學員學習畫面）
（圖為橋南店學員學習畫面）
（圖為漳州店學員學習畫面）
（圖為泉秀店學員學習畫面）
（圖為永春店學員學習畫面）
（圖為新華店學員學習畫面）
教育培訓中心牟曉虹主任直播授課圖片
在大家的支持與配合下，2021年中閩百匯《客訴案例點評》崗中培訓課程圓滿結束啦！
|